Жители Новосибирска выражают обеспокоенность тем, что некоторые персональные данные тяжелобольных людей после их обращения в интернет-приёмную ГБУ НСО «Новосибоблфарм» появляются в свободном доступе на сайте указанной организации. Речь идёт о людях, которые нуждаются в льготных жизненно необходимых им лекарственных препаратах.
В настоящее время интернет-приёмная «Новосибоблфарм» полна обращениями новосибирцев по различным поводам. Кто-то не может своевременно получить рецепт на льготные препараты и вынужден покупать их за собственные средства. Некоторые интересуются сроками появления нужного лекарства в аптеках. При этом все данные, указанные пользователями, находятся в свободном доступе, в том числе фамилии, личные телефоны, названия лечебных учреждений, в которых люди проходят курс лечения.
По мнению специалистов, такая личная информация может использоваться нечестными людьми в корыстных целях. Например, мошенник имеет возможность позвонить человеку, нуждающемуся в определённом медпрепарате, и предложить ему выкупить лекарство по завышенной стоимости. О подобных случаях уже начали говорить и пациенты.
Стоит отметить, что прежде чем задать вопрос на интернет-сайте «Новосибоблфарма», посетителям необходимо заполнить регистрационную форму, предусматривающую заполнение обязательных полей, без которых сообщение будет игнорироваться.
По вопросу защиты персональных данных пациентов в таких случаях дала комментарий юрист «Новосибоблфарма» Елена Валова. По её словам, обращение граждан по законодательству требует указания фамилии, имени, отчества и почтового адреса. Отсутствие вышеперечисленных обязательных реквизитов может привести к тому, что обращение останется без рассмотрения. Что касается информации о персональных данных в электронном виде, то она обрабатывается и хранится с соблюдением норм соответствующего закона «О персональных данных».
Сайт организации содержит большой раздел на тему защиты информации, где указано, что в целях осуществления мероприятий по обеспечению лекарствами для лечения тяжелобольных в «Новосибоблфарме» создана защищенная закрытая сеть. Она работает с помощью защищенного канала связи, который предназначен для электронного документооборота с использованием зашифрованных почтовых сообщений. В такой ситуации непонятно почему не обезличиваются данные граждан, обращающихся через интернет-приемную.