По словам директора управления планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц Сибирского банка Елены Бородиной, на 1 августа 2011 года кредитный портфель ссудной задолженности по розничному блоку составил порядка 105,7 миллиарда рублей, а отметку в 100 миллиардов рублей банк перешагнул в июле.
По объему кредитного портфеля физических лиц Сибирский банк находится на 6-м месте среди всех территориальных подразделений Сбербанка. По словам Елены Бородиной, из общего портфеля Сибирского банка (обслуживает пять регионов) на Новосибирскую область приходится 30 % всех выданных физическим лицам кредитов. Из всех выданных кредитов на остатки по кредитным картам приходится 3 % в портфеле, по автокредитам — 2 %, оставшийся портфель примерно наполовину делят потребительское кредитование и жилищные кредиты. При этом максимальную динамику по росту объемов кредитования показывают потребительские кредиты.