К концу 2010 года портфель средств физических лиц в банке ВТБ24 по НСО составил 4,9 млрд. рублей, показав 60%-ный рост по отношению к данным портфеля за 2009 год. В минувшем году портфель средств физических лиц банка ВТБ24 рос более чем в 1,5 раза быстрее темпов роста рынка. Объем средств на депозитах увеличился более чем в 1,5 раза. По средствам физических лиц доля банка к концу 2010 года составила 3,63%.
На рынке кредитования банк ВТБ24 в г.Новосибирске показал заметный рост объемов. Его кредитный портфель вырос за год на 28%, составив на 31.12.2010 года 11,4 млрд. рублей. К концу 2010 года доля ВТБ24 по кредитованию физических лиц по Новосибирской области составила 10,43%.
Наибольший рост портфелей показали такие кредитные продукты как кредитные карты (рост 67%, размер портфеля — 492 млн. рублей), потребительские кредиты (67%, размер портфеля — 4,4 млрд. рублей) и автокредиты (35% , размер портфеля — 572 млн. рублей).
С 2009 года более чем в 2,5 раза увеличилось количество компаний–партнеров и активных держателей карт. На сегодняшний день в филиале по зарплатным проектам обслуживается 430 компаний. Всего в Новосибирской области действует 151 тысяча кредитных карт банка ВТБ24.
Банкоматная сеть ВТБ24 в Новосибирске увеличилась с 71 до 90 устройств. В том числе, устройств с функцией cash-in (внесение наличных) – 19. Наряду с обновлением оборудования, банк начал внедрять в банкоматах новую эффективную технологию коммуникаций – персонифицированное обращение банка к клиенту. В Новосибирске 36 банкоматов поддерживают данную технологию.