С начала 2010 года ВТБ24 открыл 35 офисов продаж в 20 регионах России, увеличив общее количество отделений до 508. По словам президента-председателя правления ВТБ24 Михаила Задорнова, в ближайшие три года банк планирует открыть еще более 200 отделений.
По словам президента-председателя правления ВТБ24, банк высокими темпами наращивает клиентскую базу. С начала года клиентопоток в отделения увеличился на 20%. За последние два года клиентопоток вырос в 2 раза, сегодня в офисы продаж ВТБ24 ежедневно приходит более 130 тысяч клиентов.
Скорость обслуживания увеличилась по разным направлениям в 1,5 — 2 раза. Время, необходимое на оформление депозита, сократилось в течение года вдвое. Недавнее изменение в процессе выдачи кредита наличными позволило в среднем на 10 минут сократить для клиента время, необходимое на оформление кредита.
ВТБ24 сейчас концентрирует свои усилия на наращивание сети в крупных городах. По словам президента-председателя правления, банк считает сегодняшние офисные мощности в крупных городах недостаточными: «Именно в этих городах в ряде офисов в пики нагрузки мы пока не укладываемся в жесткие нормативы, которые справедливо предъявляет нам наш клиент».
Справка
В настоящее время ВТБ24 присутствует в 69 регионах России, точки продаж работают в 200 городах, услуги банка доступны 70% городского населения страны.