В Новосибирской ассоциации туристских организаций (НАТО) считают, что одной из причин некачественного оказания услуг турагентами является неквалифицированность участников рынка.
По мнению председателя комитета по подготовке кадров НАТО Марины Артамоновой, решить проблему может внедрение системы подготовки и тестирования менеджеров.
«Сейчас в Новосибирске 9 вузов готовят специалистов в области туризма. Высшая школа не дает необходимого набора навыков и знаний, поэтому просто на основании диплома принимать специалиста на работу нельзя. Нужно ввести анкетирование менеджеров по туризму и создать единый банк данных кандидатов, чтобы любой директор туристической фирмы мог получить объективную информацию о том, что человек знает и умеет».
По словам Артамоновой, турфирмы-члены НАТО уже используют разработанную в ассоциации модель анкетирования.