За десять месяцев с момента введения процедуры прямого возмещения убытков (ПВУ) по ОСАГО в Сибирскую дирекцию РОСНО поступило 162 обращения от клиентов компании, 109 из которых были урегулированы до конца 2009 года.
Первые месяцы страхователи с опаской относились к нововведению. Активно пользоваться новой системой клиенты РОСНО начали с середины года. С июля число обращений каждый месяц стабильно росло в 1,5-2 раза. В декабре специалисты Сибирской дирекции РОСНО зафиксировали более 100 обращений. В целом по итогам 2009 года доля ПВУ во всех убытках по ОСАГО в дирекции составила 6,6%.
Наиболее активно за страховыми компенсациями по новой системе обращались страхователи Новосибирска, Новокузнецка, Красноярска и Иркутска. Характерно, что именно в этих регионах активное использование системы ПВУ началось летом, тогда, как в большинстве оставшихся регионов дирекции первые обращения зафиксированы в только ноябре-декабре. Абсолютным лидером по числу обращений стал Новосибирск – начиная с июля специалисты РОСНО зафиксировали 66 заявлений на выплату по системе ПВУ.