По итогам профессионального конкурса среди контакт-центров России за 2015-2016 годы «Хрустальная гарнитура» контакт-центр МФЦ Новосибирской области признан победителем в номинации «Лучший центр по обслуживанию населения в государственных органах и секторе ЖКХ».
Торжественная церемония награждения победителей состоялась 22 марта 2016 года в Москве. Контакт-центру МФЦ Новосибирской области дано право представлять Россию на международных профессиональных конкурсах.
Контактный центр многофункционального центра Новосибирской области действует уже более семи лет. Позвонив на единый номер «052», каждый житель региона может получить консультацию по любой из более чем 300 предоставляемых в МФЦ услуг, а также предварительно записаться на приём в удобное для него время. Кроме того, операторы контакт-центра информируют заявителей о результатах оказанных услуг, в том числе, о готовности документов.
Награда «Хрустальная Гарнитура» учреждена Сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году. Каждый год в конкурсе принимает участие порядка 200 претендентов более чем из 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.
За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание.
Источник: http://www.nso.ru/