Принято решение установить в лечебных учреждениях, работающих в системе ОМС, телефонные аппараты для прямой связи пациентов с сотрудниками ТФОМС НСО и страховых медицинских организаций. Это позволит оперативно решать вопросы, возникающие непосредственно при оказании/не оказании медицинской помощи. Нажав на одну из четырех активных кнопок на телефонном аппарате, пациенты смогут бесплатно позвонить в свою страховую медицинскую организацию — ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД», Филиал «Новосибирск-медицина» ОАО «РОСНО-МС», ООО СК «Ингосстрах-М» либо Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области и проконсультироваться со специалистом. Многоканальные телефонные номера позволят принимать одновременно несколько звонков и адресовать их в соответствующие отделы.
Установка телефонных аппаратов начнется с июня 2013 года. На первом этапе решено было оборудовать медицинские организации первичного звена здравоохранения, работе которого сейчас уделяется пристальное внимание. До конца 2013 года планируется разместить таксофоны (или телефонные аппараты) в 45 поликлиниках Новосибирской области, а также терапевтических и педиатрических отделениях городских больниц.
Услуги телефонной связи будут предоставляться ОАО «Ростелеком». Финансируют реализацию указанного проекта страховые медицинские организации.