Двенадцатого августа в НСО прошло оперативное совещание правительства, посвящённое цифровизации услуг властных органов. Глава региона отметил необходимость внедрения новых суперсервисов в сферу предоставления государственных услуг. По его мнению, через 5 лет 70% всех взаимодействий между населением и государственными органами должны происходить в цифровом виде. Это позволит облегчить зависимость граждан от бумажной волокиты. Кроме того, современные технологии снижают трудозатраты, решая вопрос нехватки специальных кадров и устраняя фактор субъективизма, поскольку электронная услуга предоставляется без вмешательства человека, а значит максимально объективно.
Губернатор Новосибирской области обратил внимание на то, что проактивные услуги продолжают концепцию развития многофункциональных центров, предоставляя необходимые услуги и своевременно напоминая об обязанностях и правах. К примеру, сельхозпроизводители имеют возможность получить информацию по документам, которые нужно предоставить для получения господдержки, а молодые родители — напоминание о получении финансовой поддержки, связанной с рождением ребенка.