В рамках национальной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, вводит единый общероссийский номер детского телефона доверия.
До конца октября текущего года к единому телефону доверия для детей планируется подключить пять учреждений Новосибирской области: три из них — в Новосибирске, по одному — в Бердске и Карасуке.
Единый телефон будет связан со всеми, подключенными к нему регионами России. Это значит, что, набирая его, ребенок однозначно получит ответ. Если одновременно окажутся заняты все пять телефонов новосибирских организаций, на звонок ответят специалисты из другого региона. При этом все они будут работать в одном ключе, используя единые профессиональные подходы в общении с ребенком. Звонки принимаются анонимно.
Однако в том случае, если информация вызывает тревогу, специалисты постараются не только выслушать детей, но также максимально раскрыть личность ребенка, чтобы ему помочь, то есть, проанализировать факты насилия и жестокого обращения для принятия адекватных мер.
Две службы доверия находятся в ведении системы образования, одна — системы молодежной политики, две — системы социальной защиты. Это сделано намеренно, чтобы специалисты разных структур могли при встрече обмениваться опытом. В двух из пяти учреждений Новосибирской области единый телефон будет работать круглосуточно.
Номер телефона — 8-800-2000-122. К концу 2011 года—началу 2012 года его планируется сделать трехзначным. Сейчас в области активно распространяется информация о подключении новосибирских номеров к сети единого детского телефона доверия.